Autorización de Tratamiento de Datos Personales

De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015, capítulo 25) y demás normas de protección de datos personales de Colombia (habeas data), al marcar la casilla de autorización en el sitio otorgas tu consentimiento previo, expreso e informado a Moments para tratar tus datos en los términos que siguen.

Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Moments
• Domicilio: Valledupar, Cesar, Colombia
• Correo: info@momentsvup.com
• WhatsApp: +57 314 277 3097
• Instagram: @moments_vpar

Qué estás autorizando

Autorizas a Moments a recolectar, almacenar, usar, actualizar, circular y suprimir tus datos personales para las finalidades descritas en este documento y en nuestra Política de Privacidad. Declaras que la información que entregas es veraz y que eres su titular o tienes permiso para darla.

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, número de celular / WhatsApp y correo electrónico.
• Entrega: dirección, forma de entrega (domicilio o recoger en tienda) y las notas que escribas.
• Pedido: productos, opciones, cantidades, valores y conversaciones para confirmarlo.
• Cuenta (si la creas): nombre, correo y datos de acceso; la contraseña se guarda cifrada.
• Técnicos: una huella cifrada de tu dirección IP para prevenir abusos y las cookies de sesión necesarias.

Finalidades

• Recibir, confirmar, preparar y entregar tus pedidos, y coordinar el pago.
• Contactarte por WhatsApp, correo o llamada sobre tu pedido, su entrega o novedades del servicio.
• Administrar tu cuenta y tu historial de pedidos.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías y solicitudes sobre tus datos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio y de nuestros clientes.
• Enviarte promociones o novedades comerciales solo si lo autorizas por separado; puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.

Datos facultativos

No te pediremos datos sensibles (como los de salud, origen étnico u orientación política o religiosa), y responder preguntas sobre ellos o sobre niños, niñas y adolescentes es facultativo. Si nos cuentas una alergia o restricción alimentaria para preparar tu pedido, la usaremos solo para eso. Nombre, celular, correo y dirección son necesarios para atender tu pedido: sin ellos no podemos prepararlo ni entregarlo.

Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y cuentas), Vercel (alojamiento del sitio), Google (ingreso con tu cuenta, si lo eliges) y WhatsApp / Meta (mensajería), con servidores principalmente en Estados Unidos. Autorizas esta transmisión y transferencia internacional de datos, que se hace con garantías adecuadas de seguridad. También compartimos lo necesario con quien entregue tu domicilio.

Tus derechos

Como titular (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012) puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de esta autorización.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite con nosotros.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@momentsvup.com o por WhatsApp al +57 314 277 3097 con tu nombre, el correo o celular con que hiciste el pedido y tu solicitud.

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más con aviso.
• Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso.

Cómo se otorga y se prueba

La autorización se otorga al marcar la casilla “Autorizo el tratamiento de mis datos personales…” antes de enviar un pedido. Sin ella no es posible enviarlo. Como prueba, guardamos junto al pedido la fecha y hora en que la aceptaste y la versión de este documento (versión 2026-10-24). Puedes pedirnos esa prueba en cualquier momento.

Vigencia

Esta autorización estará vigente mientras exista la relación contigo y durante el tiempo que exijan las normas para conservar la información, o hasta que la revoques cuando sea procedente. Los detalles del tratamiento están en nuestraPolítica de Privacidad y las condiciones de compra en los Términos y Condiciones.

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a info@momentsvup.com.